Ich habe den ersten Satz jetzt zehn Mal gelöscht, weil ich nie wusste wie ich anfangen soll. Mein erster Versuch sah ungefähr so aus „&$!/]3$ Scheiß Verein!!!!“, aber ich versuche es mal ohne Emotionen, obwohl ich immer noch nen dicken Hals habe.
Also.
Wenn ihr meinen Blog schon länger lest habt ihr mitbekommen, dass ich früher oft auf Deals bei Grupon hingewiesen habe und dies auch jetzt, wo mir weniger Zeit zum bloggen blieb, bei Facebook und Twitter darauf verlinkt habe. Immer wenn ich dachte, dass ist ein gutes Angebot, habe ich es geteilt. Selbst war ich auch immer ein guter und zufriedener Kunde – bis vor Kurzem.
Da loggte ich mich in mein Konto ein und wollte einen Deal kaufen und diesen wie immer in letzter Zeit mit meinem Guthaben zahlen. Dies hatte sich über die letzten Monate ein wenig geläppert, da ich einige gekaufte Deals nicht eingelöst habe und mir die Beträge dafür aufs Konto habe zurückbuchen lassen. Dafür muss man eine E-Mail an den Groupon Support schreiben, drölfzig Tage warten, denn schnell ist echt anders und dann bekommt man das Geld zurück. Aber eben nicht bar auf die Kralle, bzw. zurück aufs Girokonto, aber immerhin aufs Groupon Kundenkonto. Dieser Umstand hat mich nie gestört, da ich das Guthaben halt doch immer aufgebraucht habe. Ich war ja wie gesagt treuer und zufriedener Kunde.
Nun hatte sich bei mir eine Summe von knapp 300 Euro angehäuft, welche zum größten Teil aus den nicht eingelösten Deals bestand. Das weiß ich so genau, da mir durch die Schwangerschaft einiges verfallen ist, frau ist dann ja leicht unbeweglich und eingeschränkt. Und als hätte es Puff gemacht, stand mein Guthabenstand jetzt bei Null Euro. Null!
Nachdem ich erst mal doof geguckt habe, habe ich mich durch die FAQ von Groupon gewühlt und gelesen, dass Guthaben für die Neukunden (6 Euro für jeden NK) nur 12 Monate gültig ist. Aha. Aber trifft bei mir ja nur bedingt zu, daher habe ich dem Support eine Mail geschrieben und gefragt, was mit meinem Guthaben passiert ist. Die Mail wurde nicht beantwortet. Also habe ich es mal auf der Facebook-Seite von Groupon versucht und dort motzend nachgefragt und bekam immerhin recht schnell eine Antwort, man wollte meine Ticketnummer (gibt es für jede Anfrage an den Support) und würde es weiterleiten.
Kurz darauf kam dann Antwort vom Support. Davon bekam ich dann schon leicht Blutdruck, musste mich aber schnell wieder runterfahren, denn das Baby konnte ja nichts für diese Angelegenheit und wollte spielen. Also durchatmen und debil grinsen. Ist bei dem Blödsinn aus der Mail wahrscheinlich auch besser so. In der Mail hieß es, mein Guthaben wird reaktiviert und meinem Kundenkonto werden 32,49 Euro gutgeschrieben. Ähm?
Wie kommt Groupon bitte auf diese Summe? Bei dieser Frage bin ich auch schon beim Kern des abzockenden Pudels: Vor einiger Zeit (ist bestimmt schon zwei Jahre her) wurden die Kundenkonten bei Groupon grafisch umgestellt und seit dem sieht man nicht mehr, wie sich das Guthaben zusammen setzt. Früher gab es eine ordentliche Liste, in der Zeile für Zeile stand, was da addiert wurde. Das sah ungefähr so aus:
Kundenwerbung 05. Januar 2014 +6 Euro – Verfällt am 05. Januar 2015
gekaufter Deal „Schlagmichtot2“ 17. Januar 2014 -11,99 Euro – Verfällt am 30. Januar 2015
nicht eingelöster Deal „Schlagmichtot1“ 23. Januar 2014 +18,99 Euro – Verfällt am 23. Januar 2015
= Gesamtsumme
Man sah also, wann welche Summe über den Jordan geht. Einzeln. Zeile für Zeile. Das war transparent, das fand ich in Ordnung. Seit der Umstellung sah man davon nichts mehr. Lediglich die Gesamtsumme des Guthabens erscheint als kleine Zahl rechts oben in der Ecke. Wann da was verfällt ist nicht mehr nachzuvollziehen und so wohl ganz im Sinne von Groupon. Wenn man als Kunde nicht sieht das eine Summe verfällt, kann man sie auch nicht mehr schnell kurz vor Ablaufdatum einlösen und die Taschen bei Groupon werden voller. Schön für Groupon, schlecht für uns Kunden.
Ich antworte auf die Mail mit den großzügig eingeräumten Zweiunddreißig Euro irgendwas das ich nicht einverstanden wäre, wies auf die nicht vorhandene Transparenz hin und bekam wieder keine Antwort. Das Geld wurde übrigens auch nicht innerhalb der versprochenen 72 Stunden auf mein Konto gebucht. Also habe ich wieder auf Facebook geschrieben. Hat auch wieder funktioniert, man würde sich bei mir melden. War kurz danach auch so. Man freue sich mir mitteilen zu können, meinem Konto würden in den nächsten 72 Stunden 62,49 Euro gutgebucht werden. Huuuch! Da hat sich die Summe ja fast verdoppelt!
Habe dem Support geantwortet und gefragt, ob man dieses lustige Verdoppelungsspielchen nochmal machen könnte wenn ich wieder auf Facebook poste, da ich mit der Summe noch immer nicht einverstanden bin, habe aber keine Antwort erhalten. Immerhin wurde das Geld mittlerweile gutgeschrieben. Ist halt nur ein Fünftel meiner Kohle.
Darum bin ich vom Zustand „zufrieden“ auch noch weit entfernt. Die haben immer noch mein Geld. MEIN GELD. Harte Euros, mit denen ich Deals gekauft und nicht eingelöst habe. Habe gerade mal in den AGB nachgesehen ob ich die Textstelle von damals wiederfinde, in der stand das man nicht eingelöste Deals aufs Kundenkonto buchen lassen kann, habe es aber nicht gefunden. Natürlich nicht. Hat man wahrscheinlich schön weggemogelt, so wie auch die transparente Liste des Guthabens.
Wer A sagt, muss auch B sagen. Und wenn ich Groupon sonst immer empfohlen habe, dann gibt es jetzt eine fette Warnung von mir. Kauft nicht bei Groupon! Dieses ganze Verhalten in meinem Fall passt zum Rest der unschönen Geschichten, die ich in letzter Zeit mitbekommen habe. Abzocke an allen Ecken und Enden, die Nummer mit dem Guthaben ist Pille Palle dagegen. Für mich ist es das aber nicht.
Ich habe Geld für Gutscheine bezahlt.
Die Gutscheine sind verfallen, dass Geld dafür wurde mir aufs Kundenkonto geschrieben.
Dieses Guthaben ist 12 Monate gültig.
Wann das Guthaben verfällt, ist NIRGENDS ersichtlich.
DAS nenne ich kalkulierte Abzocke.
Ich entwickele schon einen Menschenhass, wenn mir jemand mit dem Einkaufswagen von hinten in den Schuh fährt. Ihr könnt euch also vorstellen, wie es in mir brodelt, wenn ich an die Heinis von Groupon denke. Ich weiß ich bin ein kleines Licht in den weiten des Internets und meine Reichweite ist lachhaft im Vergleich zu anderen. Aber die Leser und Follower die ich habe, möchte ich hiermit aufmerksam machen und vor Groupon warnen. Das habe ich hiermit getan. Und es fiel mir wirklich schwer, nicht verbal auszurasten und das Schimpfwort-ABC einmal hoch und wieder runter zu rasseln.
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Muss jetzt eine neue Tastatur kaufen.
68 Kommentare
Groupon eingelöst wurden ohne das ich da war. Geld weg keiner fühlt sich verantwortlich. Betrug
Hmm, ich sehe diese Übersicht gar nicht. Auch ich habe bereits zwei Deals zurückgehen lassen, alleridngs nie eine Antwort erhalten. Antwortet der Support, wenn das Geld gutgeschrieben wird, oder kommt das einfach so?
Wird mittlerweile wieder geändert worden sein, war ja damals schon versteckt diese Anzeige. Mein Blogpost ist 3 Jahre alt, da kann ich dir nicht helfen, sorry.
Kann die ganze Aufregung nicht verstehen.
Ich kaufe schon seit Jahren bei Groupon und wurde noch nicht enttäuscht. Alle Deals klappten antstandslos und ich kann hier nur eine Weiterempfehlung aussprechen.
Das ein Guthaben nur 12 Monate gültig ist, ist für jedermann erkennbar, wenn er sich alles durchliest. Es kann daher nicht sein, dass die 300€ auf einmal weg sind, da man die betreffenden Deals bestimmt nicht an einem Tag gekauft hat. Die Zählung müsste demnach bei jedem Kauf bei Null anfangen.
Weiterhin wird bei jedem neuen Kauf, nach heutigem Stand, das vorhandene Guthaben sofort vom Kaufpreis abgezogen, so dass es gleich wieder eingesetzt werden kann. Warum man dann trotzdem einen hohe Summe ansparen kann, erschließt sich mir hier nicht. Der Einsatz eines aktuellen Gutscheincodes verringert außerdem Kaufsumme und einzusetzendes Guthaben.
Das man Deals vor dem Kauf prüfen und vergleichen sollte, versteht sich von selbst.
„Die Zählung müsste demnach bei jedem Kauf bei Null anfangen.“
Tat sie aber nicht. 🙄 Zumal mit Weglassen des Datums doch ersichtlich ist, dass sie wollen das alles verfällt. Abzocke hoch zehn! Ich soll Neukunden werben, bekomme aber das Guthaben nicht.
Das hohe Guthaben ergab sich einfach aus hochpreisigen Deals. Wenn man das nicht nur für eine Person kauft, läppert es sich schnell.
Hallo alle,
Tut mir leid für deine 300 Euro und kann dir gerne eine Tastatur zum Trösten schenken!
Ich verstehe dich ganz gut, hoffentlich ist das Baby gut angekommen und scheiß auf das Geld, das was man umzulernen ausgibt.
Eigentlich habe ich und bestimmt anderen von dir gelernt und selbe andere Situationen erlebt, solche Vereine nicht zu vertrauen, wo sie keine feste Regeln haben, Geld den anderen herzlos abzuzocken!!
Ich habe zum ersten mal etwas gekauft und werde es im nächst einlösen und dann lösch die App und das wars.
Ich geh lieber mit jedem Cent an armenleuten es geben, aber an keine Scheiß, die dann reiche werden, weil sie anderen geklaut haben.
Trotzdem schönen Tag euch und Wochenende!
Hallo,
auch 3 Jahre später hat sich bei Groupon nichts geändert.Hier werden top Konditionen per Gutschein angeboten aber wenn es zur Einlösung kommt selten so eingehalten werden.
Ich hatte im März noch ein Kofferset für fast 116€ erworben aber diesen nie erhalten und auf die versprochene Rückzahlung warte ich bis heute noch.
Alles sehr ärgerlich was hier mit einem veranstaltet wird !
Hallo zusammen,
ich bin eigentlich bisher gerne Kunde bei Groupon, doch was mich wirklich sauer macht, ist die Bewertung.
Ich kann nicht bewerten und habe es Groupon mitgeteilt. Ich habe einen tollen Frisör gefunden und würde gerne bewerten– keine Antwort !!
Sind die Bewertungen von 3 – 4 eigenen Mitarbeitern, oder wieso kann man als Kunde nicht sofort, ob negativ oder positiv bewerten. :schock:
Hallo, habe Ihre Kritik an Groupon gelesen. Natürlich ist es ärgerlich, wenn man vergißt Gutscheine einzulösen, aber es steht alles in den AGB`s oder bei
wie lange sind Gutscheine gültig!!!!!! Lesende Menschen sind im Vorteil. Als nicht Groupon kritisieren sondern sich selbst.
Ich kaufe jedenfall immer wieder bei Groupon
LG
Genau, die Lesenden sind im Vorteil. Hättest du richtig gelesen, hättest du bemerkt das es nicht um den Ablauf der Gutscheine ging. Viel Spaß noch mit den Abzockern. Auch dich werden sie irgendwann behumsen.
Deine Verärgerung kann ich zwar etwas verstehen, dennoch finde ich das man selber schuld ist, wenn man für über 300€ Gutscheine bei Groupon kauft, die man am Ende eh nicht einlösen kann. Ich würde mir dort doch nur einen Gutschein kaufen, wenn ich weis das ich diesen auch innerhalb der Einlösezeit einlöse und nicht einfach einen kaufen weil ich dachte es wäre ein guter Deal. Meiner Meinung nach bist du selber Schuld das du dein ganzes Geld verloren hast. Es sei denn du hast die Gutscheine jemanden geschenkt der die nicht eingelöst hat aber laut dem was du geschrieben hast war das nicht der Fall.
Ich weiß doch bei Kauf nicht das ich etwas nicht einlösen kann. Darum geht es aber auch nicht. sondern darum das Groupon sich Geld in die Tasche steckt, dass ihnen nicht gehört.
Ich kann Dir nur zustimmen! ich habe bei einem sogenannten Mystery Deal mitgemacht. Aussage war ganz klar, dass das Überraschungsgeschenk mehr Wert ist, als die 9,95 zzgl. 2,95 Versand. Ich wollte mich mal überraschen lassen und bestellt den Deal 3 mal. Nach einigen Tagen erhielt ich ein Päckchen mit 3 billigen Eingabestiften für das Ipad, die man an jeder Ecke als Werbegeschenk hinterher geworfen bekommt. Das ganz dann für knapp € 33,- zeigt mal wieder deutlich, dass es Groupon mit der Wahrheit nicht so genau nimmt und nur der Kunde am Ende der Dumme ist.
Daher mein Votum: Nie wieder Groupon!
Groupon hat keine Qualitätkontrolle über Angebote der Anbieter auf seinem Plattform, Groupon interessiert sich nur für die Abkassieren der Provisionen. Wohlbemerkt kauft man hier beim Groupon quasi die Katze im Sack.
Auch ich habe meine Erfahrung beim Groupon mit Kauf einer Premium-Aufbereitung für SUVs, Fahrzeuge der Oberklasse (angeblich anstatt 199,- €) für 69,- € gemacht.
Nach Terminvereinbarung bin ich mit meinem Wagen dort hin, eine kleine Ecke in einer öffentlichen Tiefgarage mit paar jungen Billigjober als Autoreiniger, also es war keine Professionalität in jeder Hinsicht zu spüren, ich weiß nicht wo die Autos eigentlich gewaschen werden, auf jeden fall nicht dort in der Tiefgarage (bei nahe liegende Tankstelle vielleicht?), am liebsten wäre ich dort gebliben, musste aber wieder zurück zur Arbeit. Mit ein mulmiges Gefühl im Bauch habe ich mein Wagen da gelassen und sollte 3 Stunden später abholen kommen, so vermittelt man den Eindrück, dass 3 stunden an Auto gearbeit wird, ich hatte um 13:00 Uhr den Termin, ein Blick im Terminkalender zeigte noch, dass 6 oder 7 Autos nach mir noch Terminiert sind und die arbeiten nur bis 17:00 Uhr, was kann in einer halbe Stunde Zeit, die pro Auto geplant ist zu dritt geleistet werden außer grade mal Waschen, Abtrocknen und Absagen, mehr ist ja nicht drin bzw. nicht möglich.
hier meine Beurteilung zur versprochenen Leistungen:
Gründliche Außenwäsche: >> so gründlich, dass Schlamm unterm Rad-
Schtzblech noch vorhanden waren
Scheibenreinigung (innen und außen): >> war OK.
Reinigung der Chromteile: >> Abgewischt
Spiegelreinigung: >> >> Abgewischt
Insektenentfernung: >> Abgewischt
Kunstoff-und Armaturenpflege (innen): >> Abgewischt
Hochglanzpolitur: >> kein Politur durchgeführt
Reinigung der Ablagefächer und Aschenbecher : >> nicht gründlich
Tiefen- und Pflegereinigung der Kunststoffe (außen): >> nicht gründlich
Innenreinigung und Saugen: Polster, Himmel, Teppich: >> nur abgesaugt
Entfernung kleinerer Kratzer oder Waschstraßenspuren: >> nicht durchgeführt
Felgenreinigung: >> war OK.
Außenpflege der Kunststoffteile sowie Reifen und Gummierungen:>>Abgewicht
Tierhaarentfernung (soweit möglich): >> nicht erforderlich gewesen
Fazit: hier würde ein Premium Packet an Leistungen zu einem Premiumpreis verkauft, die an Hand der erbrachte Leistungen, selbst an jeder normalen Autowaschanlage evtl. sogar mit noch bessere Ergebnisse nicht mal die hälfte gekostet hätte.
ich werde auf keinen Fall solche Leistungen mehr in Anspruch nehmen, lieber zahle ich etwas mehr, da bin ich sicherer, was ich davon habe.
Auch ich habe mich vor einiger Zeit bei Groupon angemeldet und bekomme täglich bis zu 5-6 Mails (wie nervig). Jetzt möchte ich dem ein Ende setzen, wie kann ich mich wieder abmelden.
In deinem Kundenaccount.
Danke
Also ich bin auch ganz schön sauer. Ich habe mir vor 4 Wochen eine Kitchen Aid bei Groupon gekauft. Habe das Geld auch sofort per Paypal überwiesen. Da man ja weiss dass die Lieferzeit ein bisschen länger ist, hat man ja Geduld. Heute morgen ( 15.05.17 )zeigt es mir an ,dass mir das Paket am 05.05.17 zugestellt wurde. Nachdem ich mit der Sendeverfolgung von DHL nochmal nachkontrolliert habe, zeigt es an, dass das Paket am 04.05.17 an den Absender zurückgeschickt wurde. Ich wurde dann mit Groupon über einen Live Chat verbunden. Mir wurde nicht erklärt woran es lag, man hat mir sofort das Geld gutgeschrieben. Trotz allem. Ich habe jetzt keine Kitchen Aid und Groupon hat 3-4 Wochen mit meinem Geld gearbeitet. Netter Verein.
Nie wieder einkaufen bei Groupon. Ist reiner FAKE
ABSOLUTE VORSICHT, NICHT VERTRAUENSWÜRDIG. Haben Ware bestellt und innerhalb von 2 Stunden storniert da ein Fehler unterlaufen ist. Zahlung wurde von uns vollständig geleistet und seitdem rennen wir unserem Geld hinterher. Wir sprechen hier über einen vierstelligen Betrag, abenteuerliche Vorwände Seitens Groupon warum das Geld noch nicht überwiesen wurde. Werden wohl gerichtlich gegen Groupon vorgehen müssen. FINGER DAVON LASSEN
so, jetzt gebe ich auch mal meinen Senf dazu.
Ich habe einen Konsolentisch gekauft. Hier meine Bewertung dazu
Dr Konsolentisch entspricht leider nicht der Abbildung. https://www.groupon.de/deals/ausziehbarer-konsolentisch-5
Auf dem Bild sieht man eine komplett bündige Tischplatte auch im augezogenen Zustand. In Wahrheit sind die Einlegeplatten aber 5 cm schmaller.
Bemerkung vom GrouponKundensupport: „Nach eingehender Beratung mit unserer Fachabteilung können wir Ihnen Folgendes mitteilen:
Die Erweiterungsplatten sind kürzer als der Rest des Tisches, so dass Sie sie innerhalb des Tischen aufbewahren können, wenn sie nicht benutzt werden.“
Ach ne, das habe ich nach dem Aufbau auch schon bemerkt.
Das ist aber leider auf keinem Bild und auch nicht in der Beschreibung ersichtlich. Die Halterungen für die Böden sind auf keinem einzigen Bild sichtbar!!
Vorsicht also beim Kauf damit es nicht zu einer unangenehmen Überraschung kommt.